人工智障魅力時刻！央視網(wǎng)：人工智能客服變成咨詢問題的攔路虎
發(fā)表時間：2024-03-17 00:02:02 瀏覽：0
3月16日訊 今日央視網(wǎng)消息，在互聯(lián)網(wǎng)時代，售后服務(wù)也是眾多消費者關(guān)注的問題。如今隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，越來越多商家使用智能客服取代人工客服，不少消費者反映，許多人工智能客
3月16日訊 今日央視網(wǎng)消息，在互聯(lián)網(wǎng)時代，售后服務(wù)也是眾多消費者關(guān)注的問題。
如今隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，越來越多商家使用智能客服取代人工客服，不少消費者反映，許多人工智能客服不僅不夠智能，還成了人們咨詢問題的“攔路虎”。浪費時間、理解能力差、找不到人工客服，是目前人工智能客服存在的主要問題。對此，專家表示，人工智能客服達不到效果，就侵害了消費者的知情權(quán)，其本質(zhì)是一種侵權(quán)行為，消費者可以向市場監(jiān)督管理部門投訴。
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